نحن نبني منصات أمنية، ونتوقع أن نُحاسَب بالمعيار نفسه الذي نبيعه. إن كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة في نظام أو موقع أو منصة تخص لوجارا، نريد أن نسمع منك — وسنتعامل مع بلاغك باحترام.
راسل admin@logara.sa وضع في عنوان الرسالة كلمة DISCLOSURE. اذكر ما وجدته وأين، وخطوات إعادة الإنتاج، والأثر المحتمل. إذا كان بلاغك يمس بيانات حساسة فأشر إلى ذلك في العنوان وسنرتب قناة مشفّرة قبل تبادل التفاصيل.
نؤكد استلام البلاغات خلال يوم عمل واحد، ونبقيك على اطلاع أثناء التحقيق، ونخبرك عند إصلاح الخلل. لن نلاحق قانونيًا أي بحث أُجري بحسن نية ضمن النطاق أدناه، ونذكر اسم الباحث متى رغب بذلك.
البحث بحسن نية يعني: عدم الوصول إلى بيانات تتجاوز ما يلزم لإثبات الخلل، وعدم الإضرار بالخدمة، وعدم استهداف موظفي لوجارا أو عملائها بالهندسة الاجتماعية، وعدم النشر العلني قبل نشر الإصلاح. الأنظمة التي تشغّلها لوجارا للعملاء خارج النطاق — أبلغ عمّا تلاحظه ولا تتعمق أكثر.
النتائج عديمة الأثر الأمني (ترويسات ناقصة على صفحات ثابتة، أو لافتات إصدارات) نقدّرها لكنها غالبًا لن تُعطى أولوية.